Kundentypologie in der Multikanalwelt:Ergebnisse einer Online- und Offline-Befragung
| Year of publication: |
2006
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|---|---|
| Authors: | Ahlert, Dieter ; Evanschitzky, Heiner ; Thesing, Miriam |
| Institutions: | Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen> |
| Subject: | Marktsegmentierung | Market Segmentation | Verbraucherverhalten | Mehrgleisiger Vertrieb | sales and distribution |
- 1 Einleitung
- 1.1 Einführung in die Problemstellung und Herausforderungen der Multikanalwelt
- 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
- 2 Begrifflich-konzeptionelle Grundlagen
- 2.1 Multikanalwelt
- 2.2 Kundensegmentierung
- 3 Theoretische Analyse zur Segmentierung von Konsumenten
- 3.1 Ein Überblick über vorhandene Studien
- 3.2 Herleitung relevanter Segmentierungskriterien im Rahmen der Multikanalwelt
- 4 Empirische Analyse zur Kundensegmentierung in der Multikanalwelt
- 4.1 Kaufverhaltensstudie zur Ermittlung von Kundensegmenten
- 4.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung
- 5 Schlussbetrachtungen
- 5.1 Grenzen der empirischen Untersuchung
- 5.2 Erkenntnisse für die Handelspraxis
- 5.3 Zusammenfassung und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Anhang A: Zur Segmentierung von Konsumenten
- Anhang B: Kaufverhaltensstudie
- Arbeitsberichte des Kompetenzzentrums Internetökonomie und Hybridität
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005866076