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Multichanneling als Kernelement zukunftsfähiger Geschäftsmodelle : das "Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur"
Auge-Dickhut, Stefanie, (2015)
Customer Value Generation in Banking : The Zurich Model of Customer-Centricity
Auge-Dickhut, Stefanie, (2016)
Client Value Generation : Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
Auge-Dickhut, Stefanie, (2014)