Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Philipp Siebrecht
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Siebrecht, Philipp |
| Publisher: |
Frankfurt am Main [u.a.] : Lang |
| Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Management | Messung | Measurement | Marktforschung | Market research | Leistungsmotivation | Work motivation | Arbeitsorganisation | Work organization | Unternehmenskultur | Corporate culture | Erfolgsfaktor | Success factor | Schätzung | Estimation | Deutschland | Germany | Verbraucherzufriedenheit | Kundenmanagement | Beziehungsmanagement |
| Description of contents: |
Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Table of Contents [gbv.de]
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| Extent: | XVIII, 198 S. graph. Darst. 21 cm |
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| Series: | Europäische Hochschulschriften / 5. - Frankfurt, M. : PL Acad. Research, ISSN 0531-7339, ZDB-ID 510547-X. |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Diplomarbeit |
| Notes: | kart. : EUR 39.00 |
| ISBN: | 3-631-52735-7 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841