Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien

von Madlen Boslau

Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit -- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten -- Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien -- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen -- Methodische Grundlagen der Datenanalyse -- Empirische Untersuchung -- Relevanz der Ergebnisse für die Praxis -- Zusammenfassung und Ausblick.

MoreLess

Year of publication:	2009
Authors:	Boslau, Madlen
Publisher:	Wiesbaden : Gabler
Subject:	Kundenzufriedenheit \| Customer satisfaction \| Selbstbedienung \| Self-service \| Zahlungsverkehr \| Payment system \| Einzelhandel \| Retail trade \| Innovationsakzeptanz \| Innovation adoption \| Innovationsdiffusion \| Innovation diffusion \| Dienstleistungsqualität \| Service quality \| Transaktionskosten \| Transaction costs \| Empirische Methode \| Empirical method \| Deutschland \| Germany \| Verbraucherzufriedenheit \| Selbstbedienungskasse \| Verbraucherverhalten
Description of contents:	Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

Online Resource

Check full text access |

More access options

Check Google Scholar

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

Extent:	Online-Ressource (XXI, 235S. 59 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Preliminary; Problemstellung; Der Checkout im Handel; Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit; Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten; Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien; Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen; Methodische Grundlagen der Datenanalyse; Empirische Untersuchung; Relevanz der Ergebnisse für die Praxis; Zusammenfassung und Ausblick; Back matter;
ISBN:	978-3-8349-8403-6 ; 978-3-8349-1929-8 ; 978-3-8349-1929-8
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-8403-6 [DOI]
Classification:	Handel ; Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015013