Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Alberto Q. Quartapelle; Georg Larsen
| Alternative title: | Customer satisfaction <dt.> |
|---|---|
| Year of publication: |
1996
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| Authors: | Quartapelle, Alberto Q. |
| Other Persons: | Larsen, Georg M. (contributor) |
| Publisher: |
Berlin [u.a.] : Springer |
| Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Produktqualität | Product quality | Marketingmanagement | Marketing management | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Marktforschung | Market research | Theorie | Theory | Verbraucherzufriedenheit | Qualitätsmanagement | Dienstleistungsbetrieb |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XI, 209 S. graph. Darst. 24 cm |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke Gb. : DM 68.00 |
| ISBN: | 978-3-540-59398-0 ; 978-3-642-64833-5 ; 3-540-59398-5 ; 978-3-642-61416-3 |
| Classification: | Marketing ; Dienstleistungen: Allgemeines |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014003696