Lösungsorientierung von Handelsunternehmen : Konzeption und Erfolgsmessung

von Julian M. Kawohl

Bedeutung des Konzepts der Lösungsorientierung -- Zentrale Begriffe und theoretische Ansätze -- Konzeptionelle Grundlagen -- Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite -- Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive -- Abschließende Betrachtung.

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Year of publication:	2010
Authors:	Kawohl, Julian M.
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Subject:	Handelsbetrieb \| Kundenorientierung \| Strategisches Management \| Hybrides Leistungsbündel \| Erfolgsfaktor
Description of contents:	Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XXX, 256S. 43 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Literaturverz. S. 285 - 316 Geleitwort; Vorwort; Inhaltsübersicht; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; A. Bedeutung des Konzepts der Lösungsorientierung; 1. Motivation der Arbeit und Problemstellung; 2. Ziel und Gang der Arbeit; B. Zentrale Begriffe und theoretische Ansätze; 1. Definitorische Grundlagen; 2. Bestandsaufnahme in der Literatur; 3. Theoretische Bezugspunkte; C. Konzeptionelle Grundlagen; 1. Konzeptualisierung und Operationalisierung der Lösungsorientierung; 2. Wirkungsmodell der Lösungsorientierung; D. Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite; 1. Erhebungsdesign 2. DatenanalyseE. Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive; 1. Erhebungsdesign; 2. Datenanalyse; 2.1 Ergebnisse der empirischen Messung auf Kundenebene; 2.2 Zusammenfassung des Erkenntnisbeitrags; F. Abschließende Betrachtung; 1. Ausblick; 2. Zusammenfassung; Literaturverzeichnis; Verzeichnis des Anhangs; Anhang 1: Gesprächsleitfaden der Experteninterviews (Anbieter); Anhang 2: Gesprächsleitfaden der Experteninterviews (Kunden); Anhang 3: Leitfaden der Fokusgruppendiskussionen (Kunden); Anhang 4: Items der „lösungsorientierten Strategiewahl" Anhang 5: Elbow-Kriterium in der Clusteranalyse zur lösungsorientierten Strategiewahl
ISBN:	978-3-8349-8647-4 ; 978-3-8349-2271-7
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-8647-4 [DOI]
Classification:	Marketing ; Handel
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424880