La démarche supply chain management vue par les salariés d'une multinationale de la haute technologie

Déterminer et évaluer les axes de progrès du Supply Chain Management (SCM) est primordial. Cet article s'intéresse à cette problématique par une étude effectuée auprès d'employés d'une multinationale du secteur de la haute technologie. Pour cela, un questionnaire est proposé, qui décrit neuf thèmes définissant les facteurs clés de succès du SCM. Les résultats – par une analyse univariée et une analyse en composantes principales – permettent de classifier les thèmes et les items jugés importants par les répondants. Quatre axes de progrès sont considérés : un axe stratégique, un axe socio-organisationnel, un axe technologique et un axe 'capacité de réponse'. Les réponses obtenues permettent également de situer la perception de la pratique de ce type de démarche, et d'ajuster – si besoin – des actions correctives pour une diffusion plus fine.