Langfristig ertragreiche Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsbereich - Einflußfaktoren und Handlungsempfehlungen
Year of publication: |
2005
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Authors: | Steck, Werner ; Kundisch, Dennis |
Published in: |
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-12646-5. - 2005, p. 441-464
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Subject: | Finanzdienstleistung | Financial services | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Vertrauen | Confidence | Bankmarketing | Bank marketing | Kundenbindung | Customer retention |
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