Last Mile : die letzten - und teuersten - Meter zum Kunden im B2C E-Commerce
Year of publication: |
2013
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Authors: | Schnedlitz, Peter ; Lienbacher, Eva ; Waldegg-Lindl, Barbara ; Waldegg-Lindl, Marianne |
Published in: |
Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch. - Wiesbaden : Springer-Gabler, ISBN 978-3-658-01985-3. - 2013, p. 249-273
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Subject: | Online-Handel | Online retailing | Kundenservice | Customer service |
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