Leitfaden für Qualitätsauditoren : Planung und Durchführung von Audits nach ISO 9001:2000

Qualitätsaudits sind ein hervorragendes Instrument, um betriebsinterne Prozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen zu untersuchen und Verbesserungspotenziale sowie Risiken zu identifizieren. Ein Audit zeigt einem Unternehmen, wo es steht, was gut funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Diese aktualisierte 2. Auflage behandelt alle Themen, die ein Auditor beherrschen muss, um seine Aufgaben zu erfüllen. Das Buch kann zum Selbststudium, aber auch als Begleit- und Nachschlagewerk genutzt werden. Im Internet stehen zahlreiche Auditberichte aus der Praxis, Verfahrensbeschreibungen, Checklisten und Formulare zum Download bereit