Management der Finanzdienstleistungsqualität im dezentralen Privatkundengeschäft : Operationalisierungsansätze am Beispiel der Sparkassen
Jürgen Abendschein
| Year of publication: |
2000
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|---|---|
| Authors: | Abendschein, Jürgen |
| Publisher: |
Landau : Knecht |
| Subject: | Finanzdienstleistung | Financial services | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Privatkundengeschäft | Personal banking | Sparkasse | Savings bank | Schätzung | Estimation | Theorie | Theory | Deutschland | Germany |
| Extent: | 330 S graph. Darst 23 cm |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Koblenz, Landau, Univ., Diss, 2000 |
| Notes: | INFIDIQUAL = Integratives Lückenmodell der Finanzdienstleistungsqualität Gb. : DM 128.00, sfr 114.00, S 934.00 |
| ISBN: | 3-930927-52-7 ; 3-930927-48-9 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001496503