- 1. Einleitung
- 2. Aufbau der Fallstudie
- 3. Prozeßmodellierung
- 4. Prozeßkostenbewertung
- 4.1 Vorgehensweise
- 4.2 Ergebnisse
- 5. Prozeßerlösbewertung
- 5.1 Vorgehensweise
- 5.2 Ergebnisse
- 6. Prozeßnutzenbewertung
- 6.1 Vorgehensweise
- 6.2 Ergebnisse
- 7. Analyse der Bewertungsergebnisse und Erarbeitung von Gestaltungsvorschlägen
- 8. Zusammenfassung
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