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Innovation behind quality : the new challenge for quality methods and tools
Dassisti, Michele, (2007)
Quality Level Agreements : Reduzierung von Qualitätsunsicherheit in Kundenintegrationsprozessen
Klinkers, Michael, (2001)
Einführung in die Techniken der Qualitätssicherung kleinerer Unternehmen
Franke, Hinrich, (1986)