Marketing-Konzeption : Grundlagen des ziel-strategischen und operativen Marketing-Managements

Cover -- Zum Inhalt -- Titel -- Impressum -- Vorwort zur 11. Auflage -- Vorwort zur 10. Auflage -- Vorwort zur 1. Auflage -- Inhaltsübersicht -- Inhaltsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Einführung: Konzeptionelles Marketing und Design des Buches -- 1. Teil: Konzeptionsebene der Marketingziele -- I. Unternehmerische Zielsetzungen als Ausgangspunkt -- 1. Typische Oberziele des Unternehmens -- 2. Grundfragen der Strukturierung von Zielen -- a) Fragen der Ziel-Kategorisierung -- b) Fragen der Ziel-Konkretisierung -- 3. Zielsystem des Unternehmens als Zielpyramide -- a) Allgemeine Wertvorstellungen (Basic Beliefs) -- b) Unternehmenszweck (Mission und Vision) -- c) Unternehmensziele -- d) Bereichsziele -- e) Aktionsfeldziele -- f) Instrumentalziele -- II. Marketingziele als grundlegende Bausteine des Zielsystems -- 1. Wesen und Arten von Marketingzielen -- a) Marktökonomische Ziele -- b) Marktpsychologische Ziele -- 2. Marketing-Leitbilder als aggregierte Zielsysteme -- a) Marktanteils- und Distributionsziele -- b) Preispositionierungsziel -- c) Image- und Bekanntheitsgradziele -- d) Käuferreichweite und Kaufintensität -- e) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -- f) Beispielhafte Struktur eines Marketing-Leitbildes -- 3. Stellung der Marketingziele und Marketing-Leitbilder in der Zielhierarchie -- a) Prototypische Darstellung einer (Marketing-)Zielhierarchie -- b) Rasterung eines (Marketing-)Zielsystems -- c) Grundfragen der Ableitung konkreter (Marketing-)Zielsysteme -- 4. Zielbildung und Bedingungslagen unternehmensexterner und -interner Art -- a) Schlüsselfaktoren unternehmensexterner Analysen (External Analysis) -- b) Schlüsselfaktoren unternehmensinterner Analysen (Internal Analysis) -- c) Zur Verzahnung unternehmensexterner und unternehmensinterner Analysen -- III. Grundlagen und Verfahren der Zielfestlegung.