Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Thomas Bezold
| Year of publication: |
1996
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| Authors: | Bezold, Thomas |
| Publisher: |
Frankfurt am Main : Lang |
| Subject: | Dienstleistung | Services | Produktqualität | Product quality | Wirtschaftsindikator | Economic indicator | Gastronomie | Restaurant industry | Sportstätte | Sports facilities | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Qualitätsmanagement | Dienstleistungsbetrieb | Qualität | Messung | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 288 S. |
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| Series: | Europäische Hochschulschriften / 5. - Frankfurt, M. : PL Acad. Research, ISSN 0531-7339, ZDB-ID 510547-X. |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Bayreuth, Univ., Diss., 1996 |
| Notes: | Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Bayreuth, 1996 Literaturverz. S. 247 - 271 Brosch. : ca. DM 89.00 (freier Pr.) |
| ISBN: | 3-631-30364-5 |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Qualitätsmanagement |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000935737