Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
von Manfred Bruhn
| Year of publication: |
1997
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| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Published in: |
Kredit und Kapital. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0023-4591, ZDB-ID 3269-4. - Vol. 30.1997, 4, p. 605-629
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| Subject: | Bank | Finanzdienstleistung | Financial services | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Messung | Measurement | Theorie | Theory |
| Extent: | Graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Measuring and ensuring the quality of services of the credit industry |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413