Messung von Dienstleistungsqualität : zur Anwendung der sequentiellen Ereignismethode in Freizeitparks
Year of publication: |
2000
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Authors: | Schulze, Reinhard |
Published in: |
Kundenorientierung im Touristikmanagement. - München : Oldenbourg, ISBN 3-486-25304-2. - 2000, p. 345-356
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Subject: | Freizeitwirtschaft | Leisure industries | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement |
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