Modéliser les connaissances pour l'action dans les organisations

Les connaissances sont reconnues comme cruciales pour le management des organisations. Pour partie exprimées dans des documents, elles se construisent d'abord dans l'activité des acteurs. Il se dessine ainsi un triangle entre activité, connaissances et organisation. Si de nombreuses disciplines abordent cette double question des connaissances et de l'activité, aucune ne se donne pour objectif central de les conceptualiser dans les organisations afin d'y intervenir. C'est ce que fait l'IC dans l'objectif de concevoir et d'introduire un artefact dans la pratique d'un utilisateur. Nous considérons donc qu'il est nécessaire de construire une ingénierie des connaissances pour l'action, c'est-à-dire de construire un ensemble de concepts, théories, méthodes et outils permettant d'analyser et de modéliser l'activité humaine et les dispositifs organisationnels. Nous tentons ici de dessiner les contours d'une telle ingénierie.