Modell zur Bestimmung eines ökonomisch vorteilhaften Umsetzungsgrades von ITSM-Prozessen nach den Vorgaben der ISO 20000
Jan-Helge Deutscher und Carsten Felden
| Year of publication: |
2009
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| Authors: | Deutscher, Jan-Helge ; Felden, Carsten |
| Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545-X. - Vol. 21.2009, 6, p. 309-314
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| Subject: | IT-Dienstleister | IT service provider | Kosten | Costs | Qualitätsmanagement | Quality management |
| Extent: | Ill., graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003845252