- 1. Einleitung
- 2. Begriffe
- 3. Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen
- 3.1 Durchführung von Geschäftsprozeßänderungen
- 3.2 Prozeßeigenschaften
- 4. Komponenten adaptiver Geschäftsprozesse
- 4.1 Erweiterte Prozeßmodelle
- 4.2 Monitoring und Feedback
- 4.3 Auslösung von Prozeßänderungen
- 4.4 Entwurf und Überprüfung der Prozeßänderungen
- 4.5 Implementierung der Prozeßänderungen
- 4.6 Dokumentation der durchgeführten Änderungen
- 5. Anforderungen adaptiver Geschäftsprozesse
- 5.1 Vorgehen bei der Prozeßgestaltung
- 5.2 Organisatorische Strukturen
- 5.3 Mitarbeiter
- 5.4 Informationssysteme
- 6. Ausblick
- 7. Literatur
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