Mystery Shopping in der Gesetzlichen Krankenversicherung : Einsatz von Testkäufern zur Qualitätssicherung
K. Hartmann; J.-M. Hodek; W. Greiner; A. Flöttmann
| Year of publication: |
2008
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| Authors: | Hartmann, K. ; Hodek, J.-M. ; Greiner, Wolfgang ; Flöttmann, A. |
| Published in: |
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.. - Berlin : Duncker & Humblot, ISSN 0044-2585, ZDB-ID 200636-4. - Vol. 97.2008, 2, p. 124-143
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| Subject: | Gesetzliche Krankenversicherung | Public health insurance | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003730731