Neue Instrumente zur Messung der Kundenzufriedenheit
Year of publication: |
2001
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Authors: | Schuckel, Marcus ; Hußmann, Christiane |
Published in: |
Kundenbindung im Handel. - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., ISBN 3-87150-762-8. - 2001, p. 91-122
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Messung | Measurement | Marktforschung | Market research | Theorie | Theory |
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