NOUVEAUX REPERES ET NOUVEAUX ESPACES DU CONTROLE DE GESTION : LE CAS DES ACTIVITES DE SERVICE

Le contrôle de gestion ne peut plus être appréhendé uniquement dans sa dimension financière classique. Une approche refondée et élargie est nécessaire faisant sa place aux dispositifs de contrôle qui garantissent la mise en œuvre du modèle d'affaires de l'entreprise au niveau des processus opérationnels. Une présentation de cette nouvelle approche est effectuée dans le cas des activités de service.

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Year of publication:	2013-05-31
Authors:	Meyssonnier, Jean-François
Institutions:	HAL
Subject:	Services \| modèles d'affaires \| processus opérationnels \| relation personnel en contact - client \| contrôle de gestion des services

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Extent:	application/pdf
Series:	Post-Print.
Type of publication:	Book / Working Paper
Notes:	View the original document on HAL open archive server: http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00991905 Published - Presented, Comptabilité sans Frontières...The French Connection, 2013, France
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

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