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Kaizen (Ky'zen) : the key to Japan's competetive success
Imai, Masaaki, (1986)
Einführung in die Techniken der Qualitätssicherung kleinerer Unternehmen
Franke, Hinrich, (1986)
The customer-driven company : managerial perspectives on QFD
Eureka, William E., (1988)