Online rješavanje potrošačkih sporova (Online Consumer Dispute Resolution)

Croatian Abstract: Pravo zaštite potrošača u europskom pravu kontinuirano se razvija što je razvidno i u novom paketu reformi koji uz alternativno rješavanje potrošačkih sporova, obuhvaća i online rješavanje potrošačkih sporova. Cilj ovoga rada je analizirati sve prednosti i nedostatke reformskog paketa uzimajući u obzir njegove ciljeve kao i proučiti uspješnost postizanja istih na domaćoj razini. U tu svrhu, uz europske propise, autorice kritički obrađuju ključna hrvatska rješenja, uspoređujući ih sa rješenjima drugih država članica EU-a. Autorice zaključuju kako reforma na domaćoj razini nije u potpunosti uspješna, što bi u provedbi moglo dovesti do brojnih nejasnoća i pravne nesigurnosti