Organisationale Reaktionen auf Krisen - Eine Analyse der Wirkungszusammenhänge aus Legitimitätsperspektive
Krisen sind seltene, wirkungsvolle Ereignisse, welche die Existenz der betroffenen Organisation gefährden. Ausgehend von der Beobachtung, dass Organisationen auf verschiedene Art und mit unterschiedlichem Erfolg auf Krisen reagieren, stellt sich die Frage, welche Reaktionen geeignet sind, solchen Situationen zu begegnen. Die vorliegende Arbeit analysiert die Wirkungszusammenhänge von Krisenreaktionen aus Legitimitätsperspektive, wobei die Interaktion zwischen Organisation und Anspruchsgruppen im Vordergrund steht. Zunächst wird anhand von Computersimulationen untersucht, welche Rolle die wahrgenommene Angemessenheit sowie das Timing von Krisenreaktionen spielen. Es wird gezeigt, dass beide Faktoren nichtlineare Effekte auf die Krisenbewältigung aufweisen. Daran anschließend werden die konzeptionellen Grundlagen der Krisenforschung aus Legitimitätsperspektive vertieft und systematisiert. Als empirische Ergänzung werden die Ergebnisse zweier qualitativer Studien präsentiert. Sie zeigen, dass Organisationskrisen mit einem Verlust an Legitimität verbunden sind. Darüber hinaus finden sich Hinweise auf die Wirksamkeit verschiedener Krisenreaktionen, wobei die Bedeutung des Timings bestätigt wird. Insgesamt leistet die Arbeit einen wertvollen Beitrag zum Verständnis der sozialen Dimension von Organisationskrisen.
Year of publication: |
2010-07-16
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Authors: | Breitsohl, Heiko |
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