OS SISTEMAS DE SUPORTE DE DECISÃO COMO INSTRUMENTOS DE GESTÃO INDUSTRIAL

Este artigo relaciona-se com o processo de decisão e examina as relações entre a eficácia das decisões de gestão, os atributos da informação e os sistemas de suporte de decisão no contexto da gestão, de uma base de dados. Considerando como é que uma base de dados e a tecnologia da informação afectam as consequências das decisões do gestor, este estudo proporciona perspectivas sobre as ligações entre a gestão estratégica, a tecnologia da informação que são habitualmente usados quando se lidam com as necessidades estratégicas. Propõe também um modelo interpretativo, que focaliza especialmente as relações entre a eficácia da decisão e os sistemas de suporte de decisão. Os resultados indicam que os gestores de topo e os gestores de nível médio estão cada vez mais a ter em conta a importância dos recursos de informação e o papel dos sistemas de suporte de decisão para assegurar a eficácia das decisões. Os dados mais importantes são discutidos e são sugeridas direcções para uma futura investigação de acordo com o modelo proposto.