Patientenvertrauen in Krankenhäuser : Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen

von Vanessa Haselhoff

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

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Year of publication:	2010
Authors:	Haselhoff, Vanessa
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
Subject:	Patienten \| Patients \| Vertrauen \| Confidence \| Krankenhaus \| Hospital \| Gesundheitswesen \| Health care system \| Gesundheitsversorgung \| Health care \| Grounded Theory \| Grounded theory \| Deutschland \| Germany \| Kundenorientierung \| Dienstleistung \| Marketing \| Patient
Description of contents:	Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem -- Theoretische Grundlagen -- Konzeption der empirischen Untersuchung -- Empirische Ergebnisse der Hauptstudie -- Schlussbetrachtung. Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XX, 262S. 32 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Problemstellung; 1.2 Zielsetzung der Arbeit und Überblick über das Vorgehen; 1.3 Aufbau der Arbeit; 2 Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem; 2.1 Grundstruktur und Merkmale des deutschen Gesundheitssystems; 2.2 Die Gesundheitswirtschaft in Deutschland - Akteure und Rahmendaten; 2.3 Der Krankenhaussektor; 2.4 Strukturwandel und Entwicklungen; 3 Theoretische Grundlagen; 3.1 Einordnung der Krankenhausleistungen in den Dienstleistungskontext; 3.2 Medizinsoziologische Überlegungen 3.3 Einführung in die Vertrauensforschung4 Konzeption der empirischen Untersuchung; 4.1 Allgemeine Vorgehensweise; 4.2 Grundlagen zur Grounded Theory; 4.3 Vorstudien; 4.4 Hauptstudie: Episodische Einzelinterviews; 5 Empirische Ergebnisse der Hauptstudie; 5.1 Beschreibung der Stichprobe; 5.2 Darstellung von Einzelfällen; 5.3 Ergebnisse der fallübergreifenden Analyse; 6 Schlussbetrachtung; 6.1 Zusammenfassung der Arbeit; 6.2 Implikationen für Wissenschaft und Praxis; 6.3 Kritische Reflexion und Ausblick; Literaturverzeichnis;
ISBN:	978-3-8349-8993-2 ; 978-3-8349-2631-9
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-8993-2 [DOI]
Classification:	Stationäres Gesundheitswesen, Krankenhauswesen
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425215