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Prozessgestaltung nach qualitativen Gesichtspunkten. Erfahrungen aus dem Forschungsprojekt OPIK (Optimierung und Analyse von Prozessen in Krankenhäusern)
Lennerts, Kunibert, (2003)
Reducing health care costs through optimised facility management‐related processes
Ein produktorientiertes Verrechnungssystem für Leistungen des Facility Management im Krankenhaus
Abel, Jochen, (2009)