Performance Measurement für Customer Relationship Management : Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements
Christoph Auer. Mit einem Geleitw. von ...
| Year of publication: |
2004 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Auer, Christoph |
| Publisher: |
Wiesbaden : Deutscher Universitäts-Verlag |
| Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | IT-gestütztes Marketing | Computer-assisted marketing | Controlling | Management control | Betriebliche Kennzahl | Financial ratio | Schätzung | Estimation | Dienstleistungsqualität | Service quality | Österreich | Austria | Kundenmanagement | Erfolgsanalyse |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XX, 296 S Ill., graph. Darst 21 cm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Graz., Univ., Diss., 2003 |
| ISBN: | 3-8244-0741-8 |
| Classification: | Marketing ; Unternehmensplanung, Unternehmenskontrolle |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071283