//-->
Qualität und Qualifizierung im Tourismus : Anforderungen an ein ganzheitliches Qualitäts- und Qualifizierungssystem in einer Destination
Eckhoff, Manon, (2007)
Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh, (2021)
Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management
Pechlaner, Harald, (2007)