Praxishandbuch Kundenzufriedenheit : Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente
von Bert Niewerth und Hansgeorg Thiele
| Year of publication: |
2014
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|---|---|
| Authors: | Niewerth, Bert ; Thiele, Hansgeorg |
| Publisher: |
Berlin : E. Schmidt |
| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Verbraucherzufriedenheit | Beziehungsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Table of Contents [gbv.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [deposit.dnb.de] |
| Extent: | 355 S. graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Management und Wirtschaft Praxis. - Berlin : Erich Schmidt Verlag, ISSN 1861-1753, ZDB-ID 2205844-8. - Vol. 80 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturverz. S. 343 - 348 |
| ISBN: | 978-3-503-15612-2 ; 3-503-15612-7 ; 978-3-503-15613-9 |
| Classification: | Handel ; Qualitätsmanagement ; Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013437378