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Die Kasse als Engpassfaktor: zur Lösung des Warteschlangenproblems im Handel
Rudolph, Thomas, (2002)
PRAXIS AKTUELL - Hausaufgaben für Online-Händler - Internet-Firmen geraten wegen fehlender Kundenakzeptanz schnell in die roten Zahlen. Dabei sind Schwachstellen bei Abwicklungsprozessen für Online-Käufer und Misstrauen gegenüber der Online-Sicherheit für Nicht-Käufer die wichtigsten Kriterien. Die Untersuchung zeigt weitere Gründe für die Schwachstellen im Online-Handel auf.
Rudolph, Thomas, (2001)
Kundensegmentierung im Handel - Kaufmotive erkennen und nutzen
Rudolph, Thomas, (2009)