PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CASO DE ESTUDIO EN LA EMPRESA DE SUMINISTROS Y TRANSPORTE AGROPECUARIO DE SANCTI SPÍRITUS

Partiendo de la problemática existente en la Empresa de Suministros y Transporte Agropecuarios de Sancti Spíritus sobre la necesidad de mejorar el control de gestión, se procede a hacer la investigación del marco teórico relacionado con el control de gestión, el cuadro de mando integral y la eficacia en la gestión empresarial. Para mejorar el control de gestión se confecciona un procedimiento donde se parte del rediseño de la estrategia en la organización fijando el rumbo estratégico. El rediseño fue enriquecido con un grupo de herramientas aplicadas que contribuyen a obtener un buen alineamiento estratégico de los procesos de la organización con la estrategia propuesta. El cuadro de mando integral propuesto para los niveles táctico y operativo, facilita considerablemente el control por parte de la dirección, del funcionamiento de la organización, con vistas a cumplimentar su estrategia y a mejorar la eficacia de la gestión empresarial. Con la implementación del cuadro de mando integral se confecciona una herramienta para el control de gestión, que es el principal resultado de la investigación, se logra mejorar la eficacia en la gestión empresarial validando la hipótesis de la investigación.