//-->
Dienstleistungsmanagement : Service als strategische Erfolgsposition
Benölken, Heinz, (1994)
Sparpotenziale privater Haushalte : aktuelle Trends und Perspektiven
Simmert, Diethard B., (2007)
Sparkassen und Versicherer : Struktur, Wettbewerb, Vertrieb und Technik
Benölken, Heinz, (2009)