Profitabilität durch das Management von Kundentreue : theoretische Diskussion, Methodik und empirische Ergebnisse am Beispiel der Automobilindustrie
Matthias Dittmar
| Year of publication: |
2000
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|---|---|
| Authors: | Dittmar, Matthias |
| Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. [u.a.] |
| Subject: | Toyota-Deutschland GmbH <Köln> | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kfz-Industrie | Automotive industry | Kundenanalyse | Customer analysis | Bewertung | Evaluation | Kundenservice | Customer service | Return on Investment | Return on investment | Rentabilität | Profitability | Schätzung | Estimation | Kausalanalyse | Causality analysis | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kraftfahrzeugindustrie | Kundentreue | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] |
| Extent: | XXII, 293 S. graph. Darst. 21 cm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Magdeburg, Univ., Fak. für Wirtschaftswiss., Diss., 1999 |
| Notes: | Literaturverz. S. 269 - 285 |
| ISBN: | 3-8244-7127-2 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001451538