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Swisscom : vom Technologie-Unternehmen zum Service-Unternehmen ; ein Telekom-Konzern im Kulturwandel
Müller, Stefanie, (2008)
Müller, Stefanie, (2009)
Kundenkompetenz als Schlüsselfaktor des SCM bei Swisscom Mobile
Jungo, Adrian, (2007)