Prozess-Wertschöpfung - Neukonzeption eines Modells für die Analyse und Bewertung

Wenn Unternehmen ihre Geschäftsprozesse auf die Erreichung strategischerWettbewerbsvorteile ausrichten wollen, dürfen sie nicht nur Kosten senken,sondern müssen die Prozesse auf die Kunden und die Unternehmenszieleausrichten. Dafür ist es notwendig, ihre Wertschöpfung zu ermitteln. DiesesBuch stellt hierfür eine praxisorientierte Methode dar und beschreibt einbewertetes Wirkungsmodell der Prozesse, das das Prozessmanagement aufvielfache Weise unterstützt.Es wird gezeigt,- welche Ziele wie, d.h. durch welche Prozesse, unterstützt werden,- wie die Prozesse diesen Nutzen erbringen,- wie die Prozesse auf die Produkte und letztlich auf das Unternehmen wirken(direkt und indirekt),- welche Bedeutung die Prozesse im Zusammenspiel unterschiedlichbe-deutsamer Ziele und unterschiedlich intensiver Wirkungen haben,- durch welche Prozesse sich die Unternehmensziele und Kundenanforderungenbesser erreichen lassen,- wie die einzelnen Abteilungen daran beteiligt sind,- welchen Wertbeitrag die Prozesse gemessen am Erlös leisten,- welche Prioritäten die verschiedenen Prozesse infolgedessen haben müssen,- ob die Prozesskosten objektiv für ihren Nutzen angemessen sind.Schliesslich eignet sich die Prozess-Wertschöpfungsanalyse für dieProzessgestaltung, die nicht nur an Kosten, Zeit und Qualität ansetzt,sondern die Prozesse im Gesamtkontext des Unternehmens und derKundenforderungen gestalten und optimieren hilft.