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Prozessorientierte Logistik-Leistungsrechnung
Delfmann, Werner, (2003)
Prozessanalyse und -bewertung als Kernelemente integrierten Prozessmanagements
Performance Measurement in der Logistik - Grundlagen, Konzepte und Ansatzpunkte einer Bewertung logistischer Prozesse
Wickinghoff, Constantin, (1999)