Qualitätsmanagement für den Kundenservice von Versicherungsunternehmen
Year of publication: |
2010
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Authors: | Deutsch, Markus ; Minwegen, Julia ; Schipmann, Volker |
Published in: |
Modernes Finanz- und Versicherungsmanagement. - Berlin : Logos-Verl., ISBN 978-3-8325-2206-3. - 2010, p. 265-299
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Subject: | Versicherungsmanagement | Insurance management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenservice | Customer service | Qualitätsmanagement | Quality management | Deutschland | Germany |
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