Qualitätsmanagement in der Softwareentwicklung

Qualitätsmanagement in der Softwareentwicklung ist nicht in der Lage, das Auftreten von Softwarefehlern zu verhindern. Es kann aber einen Beitrag dazu leisten, dass Software mit weniger Fehlern ausgeliefert und dass das mit den verbleibenden Fehlern verbundene Risiko vermindert wird. Qualitätsmanagement kann auch dazu beitragen, dass die Anforderungen der Benutzer an die Software in höherem Maße erfüllt wird. Ein richtig verstandenes prozessorientiertes Qualitätsmanagement kann außerdem zu einer Reduktion von Entwicklungskosten und Projektlaufzeiten beitragen. Produkt- und prozessorientiertes Qualitätsmanagement sind keine Alternativen, sondern sich ergänzende Maßnahmenbündel. Im Total Quality Management (TQM) versucht man, beide Perspektiven zu vereinen. Dabei wird besonderer Wert auf die Ausbildung und Motivation der Mitarbeiter gelegt. Denn eines ist klar: Weder Prüfungen von Produkten noch Verbesserungen von Prozessen können ihre Wirkung voll entfalten, wenn sie nicht von engagierten Mitarbeitern getragen werden.