Quel(s) rôle(s) du SI dans le pilotage des organisations étendues ? Le cas des roadmaps de management

On constate depuis plusieurs années une évolution des organisations vers des structures étendues et en réseau dans une logique de flexibilité et de réactivité face au marché. Cette évolution rend de plus en plus complexe l’élaboration d’une véritable stratégie et son pilotage. L’une des autres difficultés concerne l’alignement stratégique des différentes entités et la mesure de la performance conformément au plan de progrès. Dans la philosophie gestionnaire, la performance des organisations repose désormais sur des outils de gestion qui sont définis comme un « dispositif formalisé permettant l’action organisée » qui peuvent avoir un rôle de conformation ou d’exploration (Hatchuel et Weil, 1992 ; David, 1998). Toutefois, on trouve peu d’outils de gestion répondant aux spécificités des organisations étendues. En parallèle, les Systèmes d’Information (SI) se sont diffusés massivement dans les organisations pour soutenir des processus relevant de plus en plus du pilotage des organisations et des outils de gestion (ERP, SCM, informatique décisionnelle…). Nous chercherons à comprendre au travers d’une étude de cas chez Valéo, quel a été le rôle du SI dans le déploiement et l’appropriation d’un outil de gestion, les roadmaps de management. Cet article s’inscrit dans le cadre du projet ANR PILOT 2.0.