Rendite und Qualitätswahrnehmung : Eine experimentelle Untersuchung zur Anlageberatung

1 Einleitung -- 1.1 Entwicklungen im Umfeld von Anbietern einer Anlageberatung -- 1.2 Problemstellung der Arbeit -- 1.3 Ziel der Arbeit -- 1.4 Aufbau der Arbeit -- 2 Anlageberatung und Rendite aus institutionenökonomischer Sicht -- 2.1 „Konstitutive“ Elemente von Dienstleistungen -- 2.2 Ablauf und Elemente der Anlageberatung -- 2.3 Darstellung der Anlageberatung und der Rendite aus institutionenökonomischer Sicht -- 2.4 Literaturüberblick und Fazit -- 3 Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung und Bedeutung der Rendite für die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 3.1 Modell der Qualitätswahrnehmung bei Dienstleistungen -- 3.2 Dimensionen und Merkmale der Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 3.3 Bedeutung der Rendite für die Qualitätswhrnehmung der Anlageberatung -- 3.4 Möglichkeiten zur Reduzierung des Einflusses der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 3.5 Fazit -- 4 Hypothesen zum Einfluss der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 4.1 Hypothesen hinsichtlich der Beurteilung der Rendite durch den Anleger -- 4.2 Hypothesen hinsichtlich des Einflusses der Rendite auf die Quaütätswahrnehmung der Anlageberatung -- 4.3 Hypothesen hinsichtlich der Attribution der Rendite -- 4.4 Hypothesen hinsichtlich der Wirkung kommunikativer Maßnahmen auf den Einfluss der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 5 Experimentelles Design zur Untersuchung des Einflusses der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 5.1 Experimentelle Befragung als Untersuchungsdesign -- 5.2 Grundaufbau der experimentellen Befragung zur Untersuchung des Einflusses der Rendite auf die Qualiwtätswahrnehmung der Anlageberatung -- 5.3 Elemente der Anlageberatung in der experimentellen Befragung -- 5.4 Anreizstruktur der experimentellen Befragung -- 5.5 Durchführung der Anlageberatung -- 5.6 Segmentierung der Experiment-Teilnehmer und Rendite-Ziehung -- 5.7 Fazit zur externen und internen Validität der experimentellen Befragung zur Untersuchung des Einflusses der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 6 Ergebnisse der experimentellen Befragung zur Untersuchung des Einflusses der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 6.1 Deskriptive Auswertung des Datensatzes -- 6.2 Operationalisierung der Konstrakte Kompetenz, Qualitätsunsicherheit und Qualitätswahrnehmung -- 6.3 Untersuchung des Einflusses der Rendite auf die Qualitätswahrnehmung der Anlageberatung -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse sowie Implikationen für Anbieter einer Anlageberatung und zukünftige Forschung -- 7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse -- 7.2 Implikationen für Anbieter einer Anlageberatung -- 7.3 Implikationen für die zukünftige Forschung -- 8 Anhang.