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Best Practice : Management von Service Levels in der Kontraktlogistik ; SLAs aus Dienstleistersicht: eine zweiseitige Angelegenheit
Jung, Klaus-Peter, (2007)
Risikomanagement beim Outsourcing aus Sicht des Kunden : Konzeption, Dienstleistungsauswahl und laufender Betrieb
Müller-Dauppert, Bernd, (2008)
Zentralisierung um jeden Preis? : minimale Logistikkosten sind nicht zwangsläufig optimal
Jung, Klaus-Peter, (2010)