Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs : Modellbasierte Analyse und Gestaltung der Verbesserungspotenziale

by Andreas Silber

Grundlagen der Themenbearbeitung -- Ansatz und Prozess des CRM im Industriegütervertrieb -- Analyse und Modellbildung der Schnittstellen im CRM-Prozess -- Grundlagen für das Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess -- Ausgestaltung des Schnittstellenmanagements -- Simulation der Auswirkungen des Schnittstellenmanagements -- Schlussbetrachtung.

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Year of publication:	2008
Other Persons:	Silber, Andreas (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Gabler
Subject:	Industriegüter \| Industrial goods \| Vertrieb \| Physical distribution \| Beziehungsmarketing \| Relationship marketing \| Schnittstellenmanagement \| Interface management \| Investitionsgütermarketing \| Kundenmanagement
Description of contents:	Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XXXVIII, 510S. 144 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher Springer eBook Collection / Business and Economics
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-8350-5535-3 ; 978-3-8350-0924-0
Other identifiers:	10.1007/978-3-8350-5535-3 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516863