Service Engineering : Entwicklungsverfahren, Praxisbeispiele und Dienstleistungen der Wohnungswirtschaft

Der vorliegende Werkstattbericht basiert auf den Ergebnissen des Forschungsprojekts „Service Engineering in der Wohnungswirtschaft“, das von 2001 bis 2004 vom IZT Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung gGmbH (Berlin), dem Institut für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW) gGmbH (Berlin, Hannover und Heidelberg) und der Universität Hannover – Institut für Betriebsforschung – Abt. Marketing I: Markt und Konsum durchgeführt wurde. Um praxisnahe Forschungsergebnisse zu erhalten, waren zudem die vier Unternehmen GSW Gemeinnützige Siedlungs- und Wohnungsbaugesellschaft Berlin mbH, Gundlach Wohnungsunternehmen GmbH & Co in Hannover, ServiceHaus Service-GmbH für Modernes Wohnen und Leben in Mannheim und die GBG – Mannheimer Wohnungsbaugesellschaft mbH am Projekt beteiligt. Das Vorhaben wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert.