Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Thomas Brinkmann
| Year of publication: |
1998
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| Authors: | Brinkmann, Thomas |
| Publisher: |
Frankfurt am Main [u.a.] : Lang |
| Subject: | Bankmarketing | Bank marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Finanzdienstleistung | Financial services | Dienstleistungsmanagement | Service management | Beschwerdemanagement | Complaint management | Theorie | Theory | Deutschland | Bank | Servicepolitik | Verbraucherzufriedenheit | Kundenbindung |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XLV, 153 S. graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Bankwirtschaftliche Schriftenreihe. - Frankfurt, M. : Lang, ISSN 1433-0938, ZDB-ID 2508648-0. - Vol. 3 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Bibliografie enthalten ; Bibliography included ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Erlangen, Nürnberg, Univ., Diss., 1997 |
| Notes: | Literaturverz. S. XXV - XLV kart. : ca. DM 79.00 (freier Pr.) |
| ISBN: | 3-631-32421-9 |
| Classification: | Geld, Inflation, Kapitalmarkt ; Banken, Versicherungen |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962