Servicequalität
Year of publication: |
2008
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Authors: | Dreyer, Axel |
Published in: |
Kulturmarketing. - München : Oldenbourg, ISBN 978-3-486-58502-5. - 2008, p. 175-190
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Subject: | Kultursektor | Cultural sector | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Erfolgsfaktor | Success factor | Dienstleistungsqualität | Service quality | Vorschlagswesen | Employee suggestion system | Beschwerdemanagement | Complaint management |
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