Los Servicios Como Valor Agregado En El Sistema De Enseñanza Abierta : Caso Universidad Veracruzana (Services as Value Added in the Open Teaching System. Case: Veracruz University)

Spanish Abstract: Derivado de los objetivos para desarrollo sostenible de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, que consisten en garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad, es que las instituciones educativas se han ocupado de diseñar modelos y programas que se adapten a las necesidades de la nueva generación de estudiantes. En México, los modelos educativos ofrecen una amplia gama de opciones que permiten el acceso a las universidades, tecnológicos y centros de estudios superiores; estas instituciones educativas han integrado nuevas tecnologías de información y comunicación a los procesos de enseñanza-aprendizaje; además, se han adicionado servicios a los procesos de apoyo a los estudiantes, tales como las tutorías, buscando de esta forma responder a los retos de una sociedad igualitaria, educada y progresista. Para ello se requiere que las instituciones educativas realicen el análisis de las necesidades, recursos, tendencias y expectativas de la educación, de aquí que, cada institución y programa educativo deberá estar en constante mejora. Sobre esa idea, es objetivo de este trabajo, evaluar los servicios como valor agregado a los procesos de enseñanza-aprendizaje en un Sistema de Enseñanza Abierta, como forma de mejora integral en el universitario