Shared-Services in Unternehmensverbündenund Konzernen – Eine Analyse auf der Grundlageder Transaktionskostentheorie

Die Einrichtung von Shared-Service-Centern als Organisationsmodell gewinnt in Konzernenund großen Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Der Begriff ,Shared-Services‘ beschreibtzunächst nichts anderes als gemeinsam genutzte Dienstleistungen. Hintergrund der Entste-hung dieses organisatorischen Ansatzes waren vor allem Kostenüberlegungen. Dezentralisie-rungen, Ausgliederungen und Konzernerweiterungen führten dazu, dass gleichartige Dienst-leistungen im Verwaltungsbereich in vielen Konzerngesellschaften oder Abteilungen glei-chermaßen erstellt wurden. Zur Reduktion der Verwaltungskosten und zur Vermeidung un-terschiedlicher Verwaltungsprozesse und -systeme innerhalb eines Unternehmens oder Kon-zerns wurde in den achtziger Jahren in den USA erstmals die Erstellung von unterstützendenDienstleistungen in eine organisatorische Einheit überführt, die ihre Leistungen gleichzeitigfür alle oder viele Unternehmens- oder Konzernteile erbringt1und dann entsprechend als Sha-red-Service-Center bezeichnet wird...